Beberapa kamera Hikvision memiliki tombol reset yang dapat digunakan untuk mengistirahatkan perangkat. Tombolnya sering kali terletak di dekat slot kartu SD dan biasanya di bawah penutup pelindung. Jika perangkat memiliki tombol reset maka tombol tersebut harus ditahan saat perangkat dimatikan, lalu ditahan saat perangkat dihidupkan dan beberapa saat setelah dihidupkan.
Namun banyak perangkat tidak memiliki tombol reset. Perangkat termasuk kamera DVR, NVR, dan IP CCTV tanpa tombol istirahat dapat direset menggunakan perangkat lunak SADP yang tersedia gratis dari Hikvision.
Sebelum memulai harap diperhatikan bahwa perangkat harus tetap menyala selama proses reset dan seluruh proses dilakukan pada jam kerja (Senin-Jum'at, 09.30-18.00 & Sabtu-Minggu, 09.30-18.00).
Berikut langkah-langkah untuk reset kamera CCTV Hikvision
1. Colok kamera cctv yang akan direset dengan power dan kabel UTP ke PC/Laptop
2. Jalankan aplikasi SADP Tools (download disini)
3. Pada jendela SAD Tools, kamera yang sudah terhubung dengan PC/Laptop akan terbaca dalam aplikasi ini
4. Lalu pilih kamera yang muncul dengan klik kotak ceklis pada bagian paling kiri, dan akan muncul detail device yang kita pilih tersebut. kemudian pada bagian bawah klik forgot password
7. Buka email, tujuan kepada service.id@hikvision.com dengan subjek permintaan reset kata sandi. kemudian lampirkan file .XML yang telah diexport tadi dan foto serial number kamera.
8. Tunggu hingga tim Support memberikan kode verifikasi atau Kode Key. (Perlu diingat, selama menunggu balasan dari tim support. aplikasi SADP Tools harus tetap terbuka dan kamera tidak boleh mati/dicabut)
Memasukkan kode key
1. Maukkan Kode Key yang didapat dari tim Support Hikvision
2. Masukkan kata sandi baru di bagian New Password dan Confirm Password
3. Klik tombol Confirm
Setelah itu, akan mucnul pesan reset sandi sukses. Anda bisa login ke kamera CCTV IP Hikvision menggunakan sandi yang baru. Dengan ini Anda sudah bisa kembali menghubungkan kamera CCTV ke NVR Hikvision.
